Web del Ayuntamiento de Castellón
INICI > Notícies
L´Ajuntament participa amb la UJI i la Universitat de València en l´avaluació de la qualitat dels serveis municipals tal com s´inclou en el Pla Marco de Modernització Municipal aprovat per unanimitat en 2007
Dilluns, 23 de Novembre de 2009
El tinent d´alcalde de règim interior i personal, Juan José Pérez Macián ha informat sobre el desenvolupament d´un dels projectes més ambiciosos de l´Ajuntament per a millorar la qualitat dels servicis municipals.
Esta acció, que consistix en l´avaluació dels diferents servicis i la seua atenció al ciutadà s´inclou en la línia estratègica nombre 2 del Pla Marco de Modernización i Qualitat dels Servieis municipals aprovat per unanimitat en 2007 i que des de llavors s´aplica en el funcionament de l´Ajuntament, amb ple coneixement de tots els sindicats i grups polítics, així com de tots els servicis municipals.
Juan José Pérez Macián hi ha assenyalat que "tots els grups polítics aprovem en 2007 un projecte de millorar la qualitat dels servicis i atenció al públic que es donava des de l´Ajuntament i cada any es realitzen nombroses accions per a aconseguir que l´administració siga cada vegada més àgil, eficaç i de qualitat. De fet esta enquesta que s´està realitzant actualment suposa un baròmetre de qualitat que està abonada per la participació en l´avaluació de la Universitat Jaume I i la Universitat de València, amb la qual cosa, serem un dels ajuntament punters en la consecució d´índexs de qualitat de servici cada vegada millor per als ciutadans".
Pérez Macián hi ha assenyalat que "de totes les accions que es compon esta acció s´informa puntualment totes la seccions municipals, als sindicats públics, als grups polítics i als tècnics de personal que participa de l´acció. De fet, en esta ocasió, en l´última enquesta, des de fa uns quants mesos s´han realitzat 40 sessions de treball amb més de 300 funcionaris a qui se´ls ha explicat en què consistirà esta enquesta d´evolució i com participar per a aconseguir l´objectiu de millorar el servici al ciutadà".
L´edil de personal ha manifestat també que "esta avaluació s´està realitzant a dos nivells, primer catalogant les qualitats que ha de complir un lloc de treball, per a definir el perfil professional que ho ha d´ocupar per a ser de qualitat al ciutadà al màxim possible. I d´altra banda, si el funcionari que actualment desenvolupa eixe treball sap quina és la seua funció i és capaç de desenvolupar al màxim possible. Així, esbrinant esta informació som capaç de discernir si a un funcionari cal oferir-li major formació perquè desenvolupe millor el seu treball, o si necessita ferramentes distintes per a realitzar-ho. Només amb l´avaluació som capaç de donar solució a les dificultats que puguen tindre els funcionaris per a resoldre els problemes d´atenció al publique que puguen sorgir".
Pérez Macián ha volgut aclarir que "tots els sindicats han estat a favor de desenvolupar esta tasca que és estrictament professional i que va referida al compliment de la labor municipal com a servici al ciutadà. És una voluntat de tots els grups polítics que es d´als castellonencs els millors servicis i amb eixe compromís desenvoluparem la nostra labor per millorar la qualitat de l´Ajuntament".
Tot el contingut d'esta web, a excepció d'aquells continguts creats
per terceres parts que incloguen la seua pròpia llicència, està baix una
llicència de Creative Commons.
