APP Castelló: Toda la ciudad en tu mano. Aplicación oficial del ayuntamiento de Castellón de la Plana.

Política de privacidad.

El Ayuntamiento de Castellón informa a los usuarios de esta APP, que los datos de carácter personal que nos facilita serán incorporados a nuestros ficheros y tratados con la finalidad de gestionar su registro como usuario, tramitar su solicitud y facilitarle la información o los servicios que nos haya solicitado dentro de las competencias que tiene este ayuntamiento y/o la finalidad de la APP o del servicio que solicite y/o tramite a través de nuestra APP.

Los datos podrán ser cedidos a otras entidades cuando sea necesario para atender su solicitud o cuando así lo establezca la normativa aplicable.

Si facilitara datos de terceros, el usuario se compromete y garantiza que ha informado previamente al mismo de la utilización que realiza de sus datos y de los términos de su recogida y tratamiento que pueda realizar este Ayuntamiento en los mismos términos recogidos en esta cláusula.

Los menores de edad deberán contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales, salvo en aquellos casos en los que la normativa vigente permita la actuación de un menor de edad sin el consentimiento de estos. Para los servicios de la sociedad de la información la edad mínima será de 14 años. El Ayuntamiento de Castellón no se hace responsable de las actuaciones que puedan realizar menores de edad que incumplan los requisitos establecidos en ésta cláusula.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose al Ayuntamiento de Castellón en la siguiente dirección:
Plaza Mayor, 1 (12001 - Castelló de la Plana)
o correo electrónico info@castello.es

Condiciones de uso del Servicio de Mensajeria de la aplicación móvil municipal.

La utilización de este canal de comunicación supone la aceptación de estas condiciones de uso:

Adecuado uso y respeto.

La finalidad de la comunicación con el Servicio de Mensajería de la aplicación móvil municipal debe ser la obtención de información sobre cualquier servicio municipal, por parte de ciudadanos y ciudadanas mayores de 16 años.

En el uso de este servicio por parte de la ciudadanía es necesario respetar la dignidad de las personas, derechos de los menores, minorías, etc.

Horario de atención.

Las comunicaciones se atenderán de Lunes a Viernes en horario de 8h a 14h. Las solicitudes de información fuera de este horario, se atenderán el siguiente día laboral en el horario indicado lo antes posible. En caso de no disponer de la información solicitada, o considerar más adecuado el uso de otro canal de información municipal, se podrá derivar o sugerir la utilización de otro servicio de información del ayuntamiento.

Bloqueo de usuarios.

En caso de incumplimiento de alguna de estas condiciones descritas, el ayuntamiento se reserva el derecho a "bloquear" la cuenta de usuario desde la que se realice la comunicación. Este bloqueo tendría una duración de 3 meses.

Confidencialidad.

El Ayuntamiento garantiza la confidencialidad de la información suministrada dentro de su ámbito de actuación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD / POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Ayuntamiento de Castellón está especialmente sensibilizado con la protección de datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios del sitio Web.

Mediante la presente, el Ayuntamiento le informa que las páginas web tienen por objeto facilitarle información sobre nuestro municipio, los eventos que se organizan, poner a su disposición la información establecida en la Ley de Transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno y la posibilidad de efectuar los trámites que están disponibles a través de nuestra sede electrónica.

Resulta de aplicación la legislación vigente tanto en materia de seguridad (ENS) como en materia de protección de datos personales (RGPD, LOPDGDD).

Ayuntamiento informa a los USUARIOS y USUARIAS de los sitios web anteriormente mencionados de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en sitio Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

El Ayuntamiento se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad.

Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tenga perfecto conocimiento de su contenido.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es el Ayuntamiento de Castellón.

Plaza Mayor 1 , 12001 Castellón

Contacto: info@castello.es

Teléfono: 010

Delegado de Protección de Datos: dpd@castello.es

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos que nos facilite mediante el apartado de Contacto serán tratados con la finalidad de atender su solicitud. Si nos envía un correo electrónico, igualmente, trataremos los datos para dar respuesta a su solicitud. La recogida y tratamiento de los datos personales a través de los diferentes formularios a los que pudiera acceder a través de la sede electrónica/Trámites tiene diferentes finalidades indicadas en las cláusulas recogidas en el formulario correspondiente. Estas finalidades serán atender su solicitud, reclamación, denuncia y, en general, gestionar el trámite que inicie a través de la Sede Electrónica.  

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán el plazo necesario para gestionar su trámite, consulta, sugerencia, reclamación, denuncia. Finalizada la misma, se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales o durante el plazo que un juez/a o tribunal lo pueda requerir. Asimismo, podrán ser conservados con fines históricos y de archivo general. Dicho plazo puede ser menor en algunos casos en que el usuario retire su consentimiento o ejerza el derecho de supresión.  

LEGITIMACIÓN

La legitimación para el tratamiento dependerá de su petición. Así cuando esté relacionada con las funciones del Ayuntamiento se basarán en el ejercicio de las funciones públicas. Cuando nos realice una petición o se suscriba a algún servicio ofrecido por el Ayuntamiento se basará en su consentimiento.

Cuando la solicitud esté relacionada con el cumplimiento de una obligación legal, la normativa aplicable será la base de legitimación. Cuando exista un contrato entre usted y el Ayuntamiento, la base de legitimación será la relación contractual existente. Cuando la legitimación venga dada por su consentimiento, este se dará mediante un acto afirmativo claro que refleje una manifestación de su voluntad libre, específica, informada, e inequívoca de aceptar el tratamiento de datos personales.  

DESTINATARIOS

Los datos podrán ser cedidos a otros organismos públicos competentes en la materia en cumplimiento de la normativa vigente. Asimismo, podrán ser publicados en el Portal de Transparencia del Ayuntamiento en cumplimiento de la Ley 19/2013 de Transparencia, Acceso a la información Pública y Buen Gobierno.  

DERECHOS DE LOS USUARIOS Y USUARIAS

Podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos para cualquier duda que tenga referida al tratamiento de sus datos de carácter personal en la siguiente dirección dpd@castello.es

Ud. podrá ejercitar los derechos de: Acceso, Rectificación y Supresión, o, en su caso, Oposición, así como los de Portabilidad, Olvido y Limitación.

Para ello, podrá dirigirse al Ayuntamiento en la siguiente dirección Plaza Mayor 1 , 12001 Castellón, especificando el derecho que solicita, acompañando de documento identificativo (DNI, Pasaporte ...) En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

También puede ejercer sus derechos accediendo a la Sede Electrónica (seuelectronica.castello.es) en el trámite Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales.

Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).  

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Se aplicarán las medidas de seguridad establecidas en la normativa correspondiente (Esquema Nacional de Seguridad)